Category: Новости Яндекс такси в Тюмени

18
Янв

Таксометр поможет зарабатывать по пути домой

Мы делаем Таксометр таким, каким вы хотите его видеть. К нам пришло очень много предложений и вопросов от вас, уважаемые водители. Больше всего заявок про кнопку «Домой» в Таксометре. В ближайшие дни эта опция появится на ваших устройствах.

Как это работает
При включении статуса «Занят» два раза в сутки будет предложено брать заказы по пути домой. Для этого достаточно ввести домашний адрес. Готово! Теперь вы будете получать только те заказы, конечная точка которых позволяет вам двигаться в сторону дома.

Как понять, что я еду домой
Дополнительный статус будет отмечен желтым.

За сколько заказов можно добраться до дома
Все зависит от ситуации в городе и домашнего адреса. Таксометр будет предлагать заказы по пути домой до тех пор, пока водитель не выйдет из Таксометра или не включит самостоятельно статус «Занят».

Какая вероятность уехать домой с заказом
В статусе «Домой» действительно меньше заказов. Не предлагаются все поездки, где не указана конечная точка, или пассажир хочет ехать в противоположную от вашего дома сторону.

Как выйти из статуса «Домой»
Сейчас выйти из этого статуса можно только самостоятельно. Нажмите «Занят», или выйдите из Таксометра. Но в ближайшее время мы планируем сделать автоотключение, как только вы добрались в район дома.

Как изменить свой домашний адрес
Введите адрес впервые, он сохранится. Указывать повторно не потребуется. Сменить адрес можно выбрав Настройки →Основное →Домашний адрес.

17
Янв

Ответы на самые популярные вопросы Яндекс Такси

5 самых популярных вопросов пассажиров. Как правильно отвечать
Иногда пассажиры спрашивают о работе сервиса и пользовательском приложении Яндекс.Такси. Если отвечать грамотно, клиенты будут расположены ставить больше хороших оценок и оставлять чаевые. Даже если вы не продвинутый пользователь приложения Яндекс.Такси, мы научим вас отвечать на 5 самых популярных вопросов. Итак, начнем. Что спрашивают пассажиры…

1. Как обратиться в службу поддержки пассажиров?

Посоветуйте.

— В конце каждой поездки пассажир может поставить оценку водителю и при желании оставить свой комментарий. Написать в службу поддержки можно в самом приложении (пункт «Поддержка») — вам ответят в течение нескольких часов. Или на сайте Яндекса, где можно оставить отзыв о поездке, предложение по развитию сервиса, а также воспользоваться формой для корпоративных клиентов.
2. Сколько нужно будет заплатить в конце поездки?

Покажите Таксометр.

— Точная стоимость поездки заранее не известна, поскольку она зависит от тарифа, времени поездки и километража. А вот примерная стоимость отображается в приложении пользователя при создании заказа. Информация о действующих ценах доступна на странице с тарифами. Следить за точной стоимостью можно в режиме реального времени на устройстве водителя в Таксометре – покажите любопытствующему, сколько сейчас «натикало».
3. Как оплачивать картой?

Будьте экспертом.

— Привяжите карту. Это сделать просто: войдите в приложение, выберите Меню → Банковская карта → Добавить карту. Вводить цифры вручную не обязательно, просто сфотографируйте ее, нажав «Сканировать карту».
4. Как оставить чаевые за безналичный заказ?

Не будьте скромным.

— Вы можете оставить чаевые при помощи банковской карты после каждого заказ. Или задайте единый размер чаевых в Меню → Чаевые. Если вы в течение 24 часов после поездки не поставили водителю плохой оценки, они спишутся автоматически.
5. Как отменить заказ?

Ваши коллеги скажут вам спасибо, если вы научите пассажира не выбирать причиной отмены «Водитель просил отменить заказ».

— В приложении внизу экрана есть кнопка Отменить. Только не выбирайте причину «Водитель просил отменить заказ», если на самом деле это не так: просьба отменить заказ негативно сказывается на показателях эффективности водителя.